У Вас есть вопросы по Вашему аккаунту или по услугам Flying Blue? Мы делаем все возможное для того, чтобы ответить на них.
Недостающие Miles
В недавнем времени вы совершили поездку, взяли напрокат автомобиль или совершили покупку? Накопленные таким образом Miles не отображаются в Вашем аккаунте Flying Blue? Не беспокойтесь, у Вас есть 6 месяцев для того, чтобы затребовать недостающие Miles.
Ваш аккаунт
Вы хотите внести изменения в Ваши личные данные? Посмотреть свой остаток Miles? Управлять своими премиальными билетами? Войдите в свой аккаунт Flying Blue.
Если вы хотите внести изменения в свои персональные данные — фамилию, форму обращения, дату рождения или электронный адрес — чтобы исправить ошибку или в связи с изменениями в вашем гражданском состоянии, вам необходимо отправить сообщение в клиентскую службу Flying Blue. Войдите, пожалуйста, на сайт Flying Blue и заполните контактную форму (раздел FAQ & Contacts («Часто задаваемые вопросы и контакты»)). У вас могут попросить предоставить подтверждающий документ (документ, удостоверяющий личность, семейную книжку и т.п.).
Вопросы?
Вы хотите узнать больше о программе Flying Blue? У вас есть вопросы? Обратитесь к разделу FAQ.
Обратиться в службу поддержки Flying Blue
Наши консультанты Flying Blue во всем мире готовы помочь Вам. Ниже Вы найдете номера телефонов и часы работы наших колл-центров. Для экономии времени приготовьте заранее свой номер Flying Blue и личный код доступа.
Вы участник программы Flying Blue Silver, Gold или Platinum?
Вы можете пользоваться выделенными телефонными номерами. Для этого войдите в систему на сайте Flying Blue.
Франция, Монако, заморские владения Франции
Телефоны и часы работы колл-центров:
ФРАНЦИЯ И МОНАКО
- Французский и английский языки: круглосуточно без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00, в субботу с 8.00 до 20.00 (по парижскому и амстердамскому времени)
ЗАМОРСКИЕ ТЕРРИТОРИИ И ДЕПАРТАМЕНТЫ ФРАНЦИИ (кроме Французской Полинезии)
Французский и английский языки: с 7.00 до 19.00 (по местному времени) без выходных
Французский и английский языки: с 8.30 до 23.00 (по местному времени) без выходных
ФРАНЦИЯ И МОНАКО
- Французский и английский языки: круглосуточно без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00, в субботу с 8.00 до 20.00 (по парижскому и амстердамскому времени)
- Франция и Монако
- внутри страны: 3272 (0,35 €/мин. с учетом всех налогов)
- из-за границы: + 33 1 58 68 68 68
- Нужно связаться со службой послепродажного обслуживания?
Тел.: 0970 809 789, без дополнительных сборов
ЗАМОРСКИЕ ТЕРРИТОРИИ И ДЕПАРТАМЕНТЫ ФРАНЦИИ (кроме Французской Полинезии)
Французский и английский языки: с 7.00 до 19.00 (по местному времени) без выходных
- Гваделупа, Сен-Мартен и Сен-Бартельми: +33 97001 9800
- Мартиника: +33 97001 9801
- Французская Гвиана: +33 97001 9803
Французский и английский языки: с 8.30 до 23.00 (по местному времени) без выходных
- Реюньон и Майотта: +33 97001 9802
Европа
Телефоны и часы работы колл-центров (по парижскому и амстердамскому времени):
- Австрия
Тел.: +43 179 576 066
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Немецкий язык: с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00, в субботу и воскресенье с 9.00 до 17.30
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Андорра
Тел.: +34 91375 3096
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Бельгия
Тел.: +32 (0)2 620 0076
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Болгария
Тел.: +359 29358230
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Великобритания
Тел.: +44 (0) 113 396 8022
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Венгрия
Тел.: +33 1 58 68 68 68
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Германия
Тел.: +49 (0) 69 867 98 106
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Немецкий: с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 17.30
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Дания
Тел.: +45 3515 8035
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Ирландия
Тел.: +353 015 339 812
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Испания
Тел.: +34 91375 3096
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Италия/Сан-Марино
Тел.: +39 02 3859 1097
- C понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00, в субботу и воскресенье с 9.00 до 17.30
- Казахстан
Тел.: +7 727 345 8095
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Русский: с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00
- Кипр
Тел.: +357 2223 2732
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Люксембург
Тел.: +352 34 20 80 80 88
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Нидерланды
Тел.: +31 20 47 47 747
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Нидерландский: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00, в воскресенье с 9.00 до 17.00
- Норвегия
Тел.: +47 23 500 110
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Польша
Тел.: +33 1 58 68 68 68
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Португалия
Тел.: +351 21060 8038
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Португальский: с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00
- Россия
Тел.: +(7) 4999 22 39 36
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Русский: с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00
- Румыния
Тел.: +40 0 800 07 03 77
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Словакия
Тел.: +421 2 5011 2145
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Словения
Тел.: +386 1 242 84 03
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Украина
Тел.: + (380) 89 323 98 44
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Русский: с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00
- Финляндия
Тел.: +358 969379770
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Чехия
Тел.: +33 1 58 68 68 68
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Швейцария
Тел.: +41 (0) 848 000 023
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Немецкий язык: с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00, в субботу и воскресенье с 9.00 до 17.30
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Швеция
Тел.: +46 (0)8519 93093
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
Израиль
Тел.: + 972 180 944 1800
Часы работы:
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00, в субботу с 8.00 до 20.00
Часы работы:
- Французский и английский языки: круглосуточно, без выходных
- Другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00, в субботу с 8.00 до 20.00
Африка и Ближний Восток
- Алжир
Тел.: +21 321 980 405
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Бахрейн
Тел.: +973 1 619 92 15
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Бенин
Тел.: +229 21 31 99 33
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Буркина-Фасо
Тел.: +226 25 49 15 15
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Габон
Тел.: +241 01 79 64 64
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Гана
Тел.: +233 (0) 242 42 6001
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Египет
Тел.: +202 2160 0522
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Иордания
Тел.: +962 (6) 51 00 760
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Камерун
Тел.: +237 233 50 15 15
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Кот-д'Ивуар
Тел.: +225 20 20 24 24
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Кувейт
Тел.: +965 2 227 93 45
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Ливан
Тел.: +961 1 369223
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Мали
Тел.: +223 20 70 03 55
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Марокко
Тел.: +212 520484995
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Нигер
Тел.: +227 20 73 31 21
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Нигерия
Тел.: +234 (0)1 277 8080
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Объединенные Арабские Эмираты
Тел.: 800 556
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Оман
Тел.: +968 24 566 897
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Саудовская Аравия
Тел.: 8008971474
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Сенегал
Тел.: +221 81 800 19 43
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Того
Тел.: +228 22 23 23 23
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Тунис
Тел.: +216 71 137 789
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Экваториальная Гвинея
Тел.: +224 664 20 22 03
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- ЮАР
Тел.: 0800 222 305
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
- Бурунди, Замбия, Кения, Малави, Мозамбик, Руанда,
Судан, Танзания, Уганда, Эфиопия
Тел.: +254 (0) 20 3274767
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- другие языки: с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00,
в субботу с 8.00 до 20.00
Америка
Телефоны и часы работы колл-центров (местное время Рио-де-Жанейро):
- Аргентина
(время местное)
Тел.: (+54) 1153542344
C понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 17.30
- Аруба
Тел.: +31 20 47 47 743
C понедельника по пятницу с 8.00 до 22.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 19.30
- США - Канада - Бермуды
(время нью-йоркское)
Тел.: внутри страны: (+1) 800 375 8723
из-за границы: (+1) 519 772 3570
C понедельника по пятницу с 8.00 до 22.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 19.30
- Бразилия
(время Рио-де-Жанейро)
Тел.: (+55) 1155826528
C понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 17.30
- Венесуэла
(время местное)
Тел.: +58 212 335 89 50
C понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 17.30
- Колумбия
(время местное)
- внутри страны: 01 800 012 75 87
- из-за границы: +1 519 772 3570
C понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 17.30
- Мексика
(время Мехико)
Тел.: (+52) 5547387048
C понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 17.30
- Панама
(время местное)
Тел.: +507 833 92 69
C понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 17.30
- Перу
(время местное)
Тел.: +51 1 7075961
C понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 17.30
- Уругвай
(время местное)
- внутри страны: 0004190577
- из-за границы: +1 519 772 3570
С понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 17.30
- Чили
(время местное)
Тел.: +56 2938 1175
С понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 17.30
- Эквадор
(время Кито)
- внутри страны: 1800 35 9464
- из-за границы: +1 519 772 3570
C понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 17.30
- Багамы, Белиз, Боливия, Коста-Рика, Никарагуа, Пуэрто-Рико, Сальвадор, Гондурас, Гватемала и Парагвай
Тел.: +1 519 772 3570
С понедельника по пятницу: с 8.00 до 22.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 19.30
Азия
Материковый Китай,Гонконг и Тайвань:
Телефон и часы работы колл-центров (местное время в Гуанчжоу):
Юго-восточная Азия, Южная Корея, Япония
Телефон и часы работы колл-центов (местное время)
Телефон и часы работы колл-центров (местное время в Гуанчжоу):
- Материковый Китай
- внутри страны: 4008 808 909
- международный формат: (+852) 2501 9488
Понедельник-пятница: 9.00 – 18.00
- Гонконг
- Тел.: (+852) 2501 9488
-Понедельник-пятница: 9.00 – 18.00
- Тайвань
- Тел.: +886 2 77074701
- Понедельник-пятница: 9.00 – 18.00
Юго-восточная Азия, Южная Корея, Япония
Телефон и часы работы колл-центов (местное время)
- Южная Корея
- внутри страны: (03) 6207 4021
- международный формат: +61 (0)2 8223 9851
Понедельник-пятница: 8.00 – 19.00
Суббота: 8.00 – 19.00
Воскресенье: 8.00 – 17.00
(Местное время в Сеуле)
- Индонезия
Тел.: +62 21 2927 2233
Понедельник-пятница: 8.00 – 17.00
Суббота: 8.00 – 17.00
Воскресенье: 8.00 – 15.00
(местное время в Джакарте)
- Япония
- внутри страны: (03) 5767 6010
- международный формат: +61 2 8223 9851
Понедельник-пятница: 8.00 – 19.00
Суббота: 9.00 – 17.30
Воскресенье: 9.00 – 17.30
(местное время Токио)
- Малазия
Тел.: +60 (0) 3 6207 4021
Понедельник-пятница: 8.00 – 18.00
Суббота: 8.00 – 18.00
Воскресенье: 7.00 – 16.00
(Местное время в Куалу-Лумпуре)
- Филлипины
- внутри страны: 1 800 1441 0275 (звонок бесплатный)
- международный формат: +61 (0)2 8223 9851
Понедельник-суббота: 8.00 – 18.00
Суббота: с 8.00 до 18.00
Воскресенье: 8.00 – 16.00
(Время в Маниле)
- Сингапур
- внутри страны: 6622 1097
- международный формат: +61 (0)2 8223 9851
Аонедельник-пятница 8.00 - 18.00
Суббота 8.00 - 18.00
Воскресенье: 8.00 – 16.00
(время в Сингапуре)
- Тайланд
- внутри страны: 00 1 800 441 2734 (звонок бесплатный)
- международный формат: +61 (0)2 8223 9851
Понедельник-суббота: 8.00 – 16.00
Суббота: 8 - 17
Воскресенье: 7.00 – 15.00
(Местное время в Бангкоке)
Океания
Телефон и часы работы колл-центров:
- Австралия
Тел.: +02 8223 9835
С понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00
В субботу c 8.00 до 18.00
В воскресенье с 9.00 до 17.00
(по сиднейскому времени)
- Новая Зеландия
Тел.: +64 (0) 9 918 4408
С понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00
В субботу c 10.00 до 20.00
В воскресенье с 12.00 до 20.00
(по оклендскому времени)
- Новая Каледония
Тел.: + (687) 41 48 49
С понедельника по субботу с 8.00 до 19.00
В воскресенье c 9.00 до 17.00
(время Нумеа)
- Французская Полинезия
Тел.: +689 40 47 47 48
С понедельника по пятницу c 10.00 до 20.00
В субботу и воскресенье с 12.00 до 20.00
(время Нумеа)
Индия / Непал / Бангладеш / Шри-Ланка / Мальдивы и Бутан
Телефон и часы работы колл-центров (по делийскому времени):
- для звонков внутри страны: 1 800 4194 077 (звонок бесплатный)
- для звонков из-за границы: +91 124 623 3506
С понедельника по пятницу c 8.00 до 19.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 17.00
- для звонков внутри страны: 1 800 4194 077 (звонок бесплатный)
- для звонков из-за границы: +91 124 623 3506
С понедельника по пятницу c 8.00 до 19.00
В субботу и воскресенье с 9.00 до 17.00
Индийский океан
- Мадагаскар
Тел.: +33 1 58 68 68 68
- французский и английский: круглосуточно без выходных
- Маврикий
Тел.: +230 4024900
- французский и английский: круглосуточно без выходных
Другие страны
Часы работы (местное время в Париже-Амстердаме):
Tel: (+33 1) 58 68 68 68
Tel: +33 1 49 60 70 80
Данный номер доступен только для участников программы Flying Blue, звонящих из-за рубежа по телефону с использованием сотового номера, зарегистрированного во Франции.
Понедельник-пятница: 8.00 – 21.00
Суббота: 08.00 – 20.00
Воскресенье: 9.00 – 17.00
Tel: (+33 1) 58 68 68 68
Tel: +33 1 49 60 70 80
Данный номер доступен только для участников программы Flying Blue, звонящих из-за рубежа по телефону с использованием сотового номера, зарегистрированного во Франции.
Понедельник-пятница: 8.00 – 21.00
Суббота: 08.00 – 20.00
Воскресенье: 9.00 – 17.00
Написать электронное письмо в Flying Blue?
Чтобы отправить сообщение в клиентскую службу, воспользуйтесь, пожалуйста, контактной формой на сайте Flying Blue. Для этого необходимо войти в систему и перейти в раздел FAQ & Contacts («Часто задаваемые вопросы и контакты»).