Air France Protect: наше обязательство, обеспечивающее надежность и гибкие условия путешествия

Ваш рейс не отменен, но вы хотите полететь позднее?

• Независимо от причины вы можете перенести свое путешествие до даты вылета вашего рейса в зависимости от даты приобретения билета и желаемой новой даты вылета.
• Вы можете перенести путешествие* без сборов за внесение изменений. Если первоначальный тариф недоступен, вам необходимо будет оплатить возможную тарифную разницу.
• Изменения в большинство билетов можно внести в разделе «Мои брони» на нашем сайте или в мобильном приложении. Если вы не можете поменять билет, пожалуйста, обратитесь в нашу онлайн-службу по работе с клиентами.

Я хочу лететь, но не успеваю получить результат теста на ковид-19

Некоторые страны для въезда требуют предъявить отрицательный результат теста на ковид-19. Если вы своевременно не получили результат теста перед вылетом, просим вас связаться с нами до вылета вашего рейса. Вы сможете перенести вылет без сборов, но не более чем на 4 дня.

Ваш рейс не отменен, но вы сами не хотите лететь?

• Если дата вашего рейса приходится на период до 31 Mapta 2022 года включительно, вы можете запросить сдаваемый ваучер или возврат средств* до даты вылета вашего рейса в зависимости от тарифных условий вашего билета.
• Вы можете направить ваш запрос в разделе «Мои брони»** на нашем сайте или в мобильном приложении.

Если вы хотите запросить возврат средств за билет, купленный в туристическом агентстве, лучше обращаться именно в агентство. В агентстве имеются все необходимые сведения для оформления возврата средств. Если возникнут сложности, в вашем распоряжении наша клиентская служба. Вы можете обратиться в клиентскую службу через страницу «Связаться с нами».

Не можете лететь в назначенный день и хотели бы вылететь позднее?

• Вы можете перенести свое путешествие до даты вылета вашего рейса в зависимости от даты приобретения билета и желаемой новой даты вылета.
• Вы можете перенести путешествие* без сборов за внесение изменений. Если первоначальный тариф недоступен, вам необходимо будет оплатить возможную тарифную разницу.

Я хочу лететь, но не успеваю получить результат теста на ковид-19

Некоторые страны для въезда требуют предъявить отрицательный результат теста на ковид-19. Если вы своевременно не получили результат теста, вы можете перенести вылет без сборов, но не более чем на 4 дня. Просим вас направить нам вашу просьбу до даты вылета вашего рейса. Сделать это вы можете на странице «Мои брони» на нашем сайте или в мобильном приложении.

Не можете лететь в назначенный день и хотели бы вылететь позднее?

• Если дата вашего рейса приходится на период до 31 Mapta 2022 года включительно, вы можете запросить сдаваемый ваучер или возврат средств* до даты вылета вашего рейса в зависимости от тарифных условий вашего билета.
• Вы можете направить ваш запрос в разделе «Мои брони»** на нашем сайте или в мобильном приложении.

Ваш рейс был отменен и вы хотите лететь другим рейсом? Пожалуйста, обратитесь в нашу онлайн-службу по работе с клиентами, чтобы внести изменения в ваше бронирование.

Внимание: любые изменения должны быть внесены до даты вылета вашего первоначального рейса.

Ваш рейс был отменен, и вы больше не хотите никуда лететь?

Вы можете запросить возврат средств* в разделе «Мои брони»** на нашем сайте или в мобильном приложении.

Внимание: в отношении возвратов действуют законы и правила страны, в которой ваш билет был куплен.