Пассажиры с ограниченной подвижностью и другими недугами

Бронирование билета, сопровождение в аэропорту, доставка багажа, перевозка негабаритного багажа… Air France предлагает целый ряд услуг, адаптированных к потребностям инвалидов и пассажиров с ограниченной подвижностью. Путешествуйте без хлопот и в полной безопасности с Air France.

Бронирование билета и запрос специальной помощи

Чтобы мы организовали Ваш прием оптимальным образом, просим Вас запросить специальную помощь одновременно с бронированием билета, но не позднее, чем за 48 часов до вылета.

Забронировать авиабилет и запросить специальную помощь можно в режиме онлайн. Вы также можете обратиться в Saphir – службу нашей авиакомпании по работе с пассажирами с ограниченной подвижностью.

В большинстве случаев, когда требуется специальное обслуживание, авиабилет может быть забронирован, оплачен и выпущен в режиме онлайн. В некоторых случаях (например, желание пассажира использовать собственное инвалидное кресло, наличие собаки-поводыря и т.д.) пассажир должен предоставить дополнительную информацию. Для этого после того, как Вы забронировали авиабилет в режиме онлайн, с Вами свяжется сотрудник службы Saphir, чтобы обсудить детали поездки и помочь оплатить и получить авиабилет.

Внимание: некоторые рейсы Air France могут выполнять авиакомпании-партнеры. В этом случае действуют правила авиакомпании-партнера, и есть вероятность, что мы не сможем подтвердить запрошенную помощь. За дополнительной информацией просим обращаться в службу Saphir.

Если Вы бронируете путешествие, которое предусматривает пересадку с рейса на рейс в аэропорту Париж-Шарль де Голль, настоятельно рекомендуем спланировать его так, чтобы запас времени между рейсами составлял не менее 1,5 часов. В противном случае компания Aéroports de Paris, которая отвечает за оказание помощи инвалидам, гарантировать ее не сможет.

Сопровождающее лицо
и медицинское заключение

В целях безопасности рекомендуем Вам проверить, не понадобится ли Вам для поездки помощь сопровождающего лица или медицинское заключение.
Внимание: чтобы мы смогли подготовить Вашу поездку оптимальным образом
- сообщите нам о том, что Вам потребуется специальное обслуживание, не позднее, чем за 48 часов до вылета;
- проверьте, не нужно ли Вам путешествовать с сопровождающим лицом;
- проверьте, не нужно ли Вам для поездки медицинское заключение;
- ознакомьтесь с содержанием раздела «Ваш недуг».

возврат к верху страницы