Дети без сопровождения

Для детей, которые путешествуют без сопровождения родителей, мы разработали услугу Kids Solo: наш персонал сопровождает ребенка и следит за его безопасностью и комфортом в аэропорту, на борту самолета или при пересадке. Для него также приготовлены развлечения и питание в соответствии с его возрастом

Бронирование билета и передача ребенка под ответственность авиакомпании

Условия передачи под нашу ответственность детей, путешествующих без сопровождения, различаются в зависимости от возраста детей и пункта назначения.

Внимание:
  • сопровождающий может быть и моложе 18 лет, если он сам отец, мать или законный опекун ребенка;
  • если ваш ребенок летит тем же рейсом, что и вы, но в другом салоне, он считается путешествующим без сопровождения.

Авиакомпания Air France в определенных условиях принимает под свою ответственность детей-инвалидов или детей с ограниченной подвижностью. Рекомендуем обратиться в службу Saphir, которая оказывает помощь пассажирам с ограниченной подвижностью.

Передача вашего ребенка под ответственность авиакомпании

Бронирование

Вы можете забронировать билет своему ребенку в Интернете на все рейсы, выполняемые авиакомпаниями Air France. При покупке билета вы должны указать, что ваш ребенок полетит один. Далее нужно будет заполнить специальный онлайн-формуляр.
Регистрация вашего ребенка на рейс
Детей, путешествующих самостоятельно, можно зарегистрировать на рейс следующим образом:
  • в интернете: после регистрации вам будет выдан подтверждающий документ, который нужно будет предъявить у регистрационной стойки в момент передачи ребенка под ответственность сотрудников авиакомпании;
  • в аэропорту у стойки регистрации Air France не позднее, чем за 30 минут до времени окончания регистрации на его рейс.
Чтобы избежать стрессовых ситуаций в последнюю минуту, рекомендуем заранее заполнить формуляр «несовершеннолетнего, путешествующего без сопровождения», который потребуется при регистрации на рейс. Формуляр можно скачать:
  • автоматически заполненным во время онлайн-бронирования;
  • непосредственно с этой страницы и заполнить онлайн.

Пожалуйста, распечатайте данный документ в нескольких экземплярах перед отправлением в аэропорт. Число экземпляров зависит от числа рейсов, которыми летит ваш ребенок:
  • беспересадочный рейс: 2 экземпляра,
  • рейс с одной пересадкой: 3 экземпляра,
  • рейс с несколькими пересадками: 4 экземпляра.

Внимание: уже заполненный формуляр изменить будет невозможно. Если вам нужно внести в него изменения, вы можете скачать образец, заполнить его и распечатать.
ДЕТИ, ПУТЕШЕСТВУЮЩИЕ БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ В США

Ваш ребёнок собирается лететь в США? По прибытии на американскую землю ему будет необходимо предъявить таможенную декларацию. Вы можете скачать и заполнить бланк декларации прямо сейчас.

Комфорт и безопасность во время путешествия

Если вы провожаете своего ребенка, путешествующего самостоятельно, в аэропорт, мы рекомендуем прибыть к стойке регистрации не позднее чем за 30 минут до времени окончания регистрации. Мы сообщим вам время и место передачи ребенка под ответственность авиакомпании, после которой наши сотрудники проводят его на посадку в самолет.

Чтобы сэкономить время, Вы можете получить посадочный талон для своего ребенка с помощью интерактивного терминала или распечатать его дома.

Просим Вас сдать любой багаж, который Ваш ребенок не сможет нести сам.

Мы просим Вас также дождаться SMS-сообщения с подтверждением, что самолет действительно вылетел, и только после этого уезжать из аэропорта, поскольку в случае отмены рейса мы должны будем передать Вам ребенка на время ожидания следующего рейса. Лица, встречающие ребенка в аэропорту назначения, также получат SMS-сообщение с указанием расчетного времени прибытия самолета.
Cliquer pour replier le bloc
Ваш ребенок имеет право на услугу Kids Solo. Наш персонал обеспечит ему постояное внимание и проследит за его комфортом и безопасностью
На межконтинентальных рейсах вашему ребенку будут предложены адаптированные игры, фильмы, мультфильмы и аудиопрограммы; он также получит подарки, с которыми можно играть и развлекаться.
На всех рейсах продолжительностью более 2 часов 30 минут мы предложим вашему ребенку питание, адаптированное к его вкусам и потребностям и сделанное из продукции органического сельского хозяйства. Детям от 9 лет мы предлагаем питание «как взрослым», хотя, если они захотят, то смогут получить блюда детского меню. В этом случае его нужно будет заказать во время бронирования билета или не позднее, чем за 24 часа до вылета.

Рекомендуем напутствовать ребенка, в частности, сказать ему, если он уже подросток, чтобы он не пересел на другое место во время рейса, и чтобы после приземления в пункте назначения оставался на своем месте до тех пор, пока за ним не придут наши сотрудники.

Внимание: если ваш ребенок летит тем же рейсом, что и вы, но в другом классе, он должен оставаться под ответственностью сотрудников авиакомпании до прибытия в пункт назначения.
Cliquer pour replier le bloc
При пересадке, благодаря услуге Kids Solo, ваш ребенок остается под постоянным наблюдением персонала авиакомпании. То же правило действует, если вы летите с ребенком одним рейсом, но в разных салонах.
Если время между рейсами превышает 2 часа*, вашего ребенка примут в транзитных залах Air France для несовершеннолетних, путешествующих самостоятельно (UM), в аэропортах Париж-Орли и Париж-Шарль де Голль.

Эти зоны отдыха специально оборудованы для того, чтобы каждый нашел здесь занятие по выбору: отдых, чтение, мультфильмы, настольные игры, настольный футбол и т.д. Здесь имеется бесплатный Wi-Fi доступ в Интернет, а в распоряжении детей — игровые приставки Sony PS4 или PS Vita.

* В аэропорту Париж-Орли 1 час
Cliquer pour replier le bloc
После прибытия ваш ребенок выходит из самолета последним. Его будет сопровождать наш сотрудник до момента передачи ребенка под ответственность лица, котороe вы назначили для встречи ребенка в аэропорту назначения. Данное лицо получит SMS-сообщение с указанием расчетного времени прибытия самолета. Ему необходимо приехать в аэропорт и обязательно иметь при себе собственное удостоверение личности с фотографией.

Внимание: если ваш ребенок летит с вами одним рейсом, но в разных салонах, после прибытия в пункт назначения он покинет самолет последним, и наши сотрудники встретят его на выходе из самолета.
Вы, разумеется, также можете его сопровождать, но он должен оставаться под ответственностью Air France до входа в терминал.
Cliquer pour replier le bloc
В случае задержки или отмены рейса сотрудники авиакомпании берут вашего ребенка под свою ответственность в приоритетном порядке по сравнению с другими пассажирами. Он остается под постоянным наблюдением наших сотрудников, даже если ему потребуется размещение в гостинице.
Лица, координаты которых указаны в формуляре пассажира, немедленно уведомляются о мерах, принятых для сопровождения вашего ребенка во время всего путешествия.
Cliquer pour replier le bloc
возврат к верху страницы