Пропажа или повреждение багажа, пропажа вещей

Если после прибытия рейса* вы обнаружили пропажу из вашего багажа каких-либо вещей

Вы еще в аэропорту?

Если вы обнаружили пропажу из вашего багажа каких-либо вещей, и вы еще находитесь в аэропорту, просим вас обратиться в багажную службу Air Francе, чтобы заявить нам о произошедшем. Будет составлен акт о нарушении, и вам будет выдан его номер. Просим сохранять его для отслеживания вашего заявления о возмещении ущерба.
Если вы прибыли в аэропорт Париж-Шарль де Голль или Париж-Орли, вам необходимо будет на месте заполнить формуляр жалобы, который будет вам выдан. Жалоба будет затем передана нами в органы жандармерии.

Вы уже уехали из аэропорта?

Если вы обнаружили пропажу из вашего багажа каких-либо вещей после того, как уехали из аэропорта, у вас есть 7 дней с момента выдачи указанного багажа, чтобы подать нам заявление о возмещении ущерба посредством онлайн-формуляра. По истечении этого срока мы не сможем возместить вам ущерб.

Если вы прибыли в аэропорт, расположенный во Франции, в Гваделупе, на Мартинике, на острове Реюньон или во Французской Полинезии, вы можете подать предварительную жалобу, воспользовавшись этой ссылкой.
В аэропортах других стран рекомендуем обращаться в органы полиции. Это облегчит рассмотрение вашего заявления.

* Выполняемого авиакомпанией Air France.

возврат к верху страницы